Política de Cambios y Devoluciones
En Colineal, nuestra prioridad es que ames cada rincón de tu hogar; por ello, aceptamos devoluciones de productos en perfecto estado dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro servicio al cliente a través del portal web o vía telefónica para iniciar tu proceso de devolución con el número de factura.
Inspección de Calidad
Nuestro equipo técnico programará una visita o revisará el mueble en tienda para asegurar que se encuentre en las condiciones originales de entrega.
Logística y Recolección
Coordinaremos la recolección de la pieza en tu domicilio o la recepción en nuestros centros de distribución autorizados sin costo adicional por defectos de fábrica.
Reembolso o Crédito
Una vez aprobado el retorno, procesaremos el reembolso a tu método de pago original o emitiremos una nota de crédito para tu próxima renovación del hogar.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing